Bloggen Definition of Done har sammanställt en mycket intressant lista med argument MOT att använda sociala medier i företag. Här är några av punkterna de tar upp med en spontan (personlig) reaktion men missa inte originalinlägget med mer ingående förklaring av argumenten MOT sociala medier.
1. Vi måste hålla en hög produktivitet bland våra anställda
REAKTION: Egentligen bör man inte tala om produktivitet (producera i hög hastighet eller stor kvantitet) utan effektivitet (att göra rätt saker) i förhållande till verksamhetens mål. Detta är något som varierar väldigt mycket mellan olika verksamheter, men gemensamt för de flesta är att de gynnas av en stor synlighet i alla typer av medier, att de är beroende av att personalen ska bygga sitt kontaktnät, samt att det finns stora interna effektiviseringar att göra genom att använda nya kommunikationsverktyg.
2. Vi vill inte ha negativa kommentarer
REAKTION: Du måste börja lära dig att älska kritik och se det som något positivt när den hamnar mitt framför näsan på dig och du kan bemöta den och använda den i din produkt. och/eller tjänsteutveckling. Kritik och alla former av kommentarer (med undantag för hets mot folkgrupp osv) är guld värt och kan göra din verksamhet bättre. Men det är dåliga nyheter för dig om du lever i den gamla världen där bristfälliga eller generiska produkter/tjänster ska krängas mned hjälpa av PR och reklam.
3. Vi måste förhindra att information läcker ut
REAKTION: Absolut, den mänskliga faktorn ökar vid stort användande av sociala medier – på gott och ont. Här handlar det om att utbilda personalen och men också fundera kring kulturen att vara sluten och hemlig istället för öppen. Är det alltid smart ur ett affärsperspektiv att hålla användarna utanför produktutvecklingen?
4. Vi har juridiska hinder mot att använda sociala medier
REAKTION: Juridik är ett konservativt område vågar jag nog påstå, den bygger på ett samhälle som har utvecklats snabbare än lagar. Det viktiga är att försöka ha ett öppet sinne och utgå från vad organisationen kan uppnå inom ramarna för etik, juridik och sunt föruft.
5. Vi måste värna om vår höga trovärdighet
REAKTION: Absolut men då uppstår frågan vad är trovärdighet och hur uppnår man det? Genom relationer med sina användare/brukare/konsumenter eller genom att bibehålla en mur gentemot dem?
6. Vi har ingen användning av kommentarerna vi får
REAKTION: Se punk 2, detta påstående är rakt av en lögn. Om du känner så har du inte försökt ta till dig.
7. Vi måste ha hög IT-säkerhet och inte slösa bandbredd
REAKTION: Säkerhet är viktigt, bara det inte används som en ursäkt för att försöka bibehålla status quo.
8. Vi måste göra långsiktiga investeringar
REAKTION: Sociala medier är en del av en långsiktig trend som påverkar hela samhället och att inte fundera kring hur alla organisationer måste anpassa sig efter detta är ett långsiktigt självmord.
9. Vi måste tänka på våra anställda
REAKTION: Absolut, att satsa på de anställda är en av de viktigaste framgångsfaktorerna. Utbildning och att hitta hållbara rutiner och förväntningar på de anställdas användande av sociala medier är centralt.
10. Vi har ingen användning av sociala medier
REAKTION: Ni har inget val. Detta resonemang kan liknas vid lanseringen av TV-apparaten under förra seklet. Organisationer kunde tänka “TV-apparater är inget för oss de kommer inte att påverka oss eller vår marknadsföring” men det är ju förstås idag otänkbart att resonera så. All ny teknik som påverkar människors liv och samhället i stort måste analyseras och leda till anpassningar av verksamheter.
11. Vi måste se till att behålla våra medarbetare
REAKTION: Vad är viktigast att behålla medarbetare eller att ha nöjda och effektiva medarbetare?
12. Vi har ingen som kan lägga så mycket tid
REAKTION: Då måste organisationen förändras för att på ett bra sätt kunna arbeta med sociala medier. Det är inget val utan ett måste.
Andra åsikter om detta:
Björn Alberts: Motargument till 12 skäl att inte använda sociala medier
Same Same but Different, Jerry Silfwer: Veckan som gick – Vecka 4
Doktorspintt, Jerry Silfwer: Smurftips
Martin Garlöv, Brygubben: Så ska de tas: 12 chefsargument mot beröring av sociala medier
Joakim Jardenberg
Gert Frost: 12 frågor och svar
Beta Alfa
